Публичная оферта на оказание услуг в сфере лазерной эпиляции и косметологии

1. Термины и определения

В целях надлежащего толкования условий оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Интернет-сайт – интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://www.lpb-laser.ru.

Заказчик – сторона настоящего договора, дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является.

В случае, если услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.

В настоящем договоре под термином «Заказчик» подразумевается, как совершеннолетнее физическое лицо, так и совершеннолетнее физическое лицо, выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является, а также несовершеннолетнее лицо, являющееся непосредственным потребителем услуг по настоящему Договору.

Исполнитель – сторона настоящего договора, Клиника лазерной эпиляции и косметологии LaserProBeauty (далее – Клиника) в лице индивидуального предпринимателя Гербер Галины Петровны (адреса местонахождения: м. «Профсоюзная», Профсоюзная улица, 7/12, тел. +7 (495) 123 38 38; м. «ЦСКА», Ходынский бульвар, 20 А, Б-54 4 э., тел. +7 (966) 338-89-98, ИНН: 554000620663, ОГРНИП: 321774600236365, GALINAGERBER77@BK.RU).

Публичная оферта (далее – «Оферта») - предложение о заключении сделки, договор, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому неограниченному кругу лиц.

Услуга – объект соглашения сторон, перечень наименований, представленный на Сайте Исполнителя: https://www.lpb-laser.ru.

Клиника Исполнителя – Клиника лазерной эпиляции и косметологии LaserProBeauty (адрес местонахождения: м. «Профсоюзная», Профсоюзная улица, 7/12, тел. +7 (495) 123 38 38; м. «ЦСКА», Ходынский бульвар, 20 А, Б-54 4 э., тел. +7 (966) 338-89-98).

2. Общие положения

2.1. Индивидуальный предприниматель Гербер Галина Петровна (далее – Исполнитель), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
2.2. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и лицом, акцептовавшим Оферту (далее – Заказчиком).
2.3. Договор считается заключенным с момента оформления Заказчиком заявки на услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.4. Оферта может быть принята любым физическим лицом на территории Российской Федерации.
2.5. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты в действующей ее редакции), физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком.
2.6. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.7. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты.
2.8. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту в любой момент без уведомления Заказчика.
2.9. Актуальный (действующий) текст оферты расположен по адресу: https://www.lpb-laser.ru.
2.10. Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, включая информацию об основных рекомендациях и противопоказаниях.
2.11. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю информацию об имеющихся у него аллергических реакциях или имеющихся заболеваниях, а в случае непредставления таковых сведений при оформлении заказа, Исполнитель не несет ответственности за наступившие негативные последствия.
2.12. В случае нарушения, либо ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством РФ.
2.13. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых сторона, не исполнившая обязательств полностью или частично, не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.

3. Предмет договора

3.1. Предметом оферты является возмездное оказание Исполнителем услуг в порядке, предусмотренном офертой и действующим законодательством РФ. Перечень и стоимость услуг, оказываемых в Клинике Исполнителя, доступен по адресу: https://www.lpb-laser.ru.
3.2. Акцептом оферты в частности признается — запись на услугу через Интернет-сайт, оформление заявки на услугу по телефонам, указанным на Интернет-сайте Исполнителя (в том числе через мессенджеры и официальные страницы Исполнителя в социальных сетях), непосредственное очное обращение за услугой. Акцептом оферты также могут выступать иные действия, явно свидетельствующие об обращении Заказчика за услугой, включая оплату (в том числе частичную).
3.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Заказчиком настоящей оферты является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок. Настоящий договор не требует скрепления печатями и/или подписания его на бумажном носителе.
3.4. Факт оформления заявки Заказчиком является безоговорочным фактом принятия Заказчиком условий данного Договора. Заказчик, оформивший заявку на услуги, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящего Договора.
3.5. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Клиники Исполнителя по оказанию услуг в сфере лазерной эпиляции и косметологии.
3.6. Исполнитель оказывает услуги лицам старше 16 лет. До достижения возраста 18 лет Заказчик обязан получить письменное согласие родителей и/или законных представителей на получение услуги.

4. Оформление заказа услуги

4.1. Заказ услуги осуществляется Заказчиком самостоятельно или через Оператора по телефонам, указанным на Интернет-сайте Клиники Исполнителя (в том числе, с использованием мессенджеров и официальных страниц Клиники Исполнителя в социальных сетях), через встроенный сервис сайта Исполнителя.
4.2. При подаче заявки Исполнитель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
• фамилия, имя, Заказчика;
• контактный телефон.
• наименование, количество, цена выбранной Заказчиком услуги.
4.3. Заказчик настоящим соглашается, что указанная при регистрации информация, которая может содержать персональные данные Заказчика, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заявок Исполнителем. При обработке сформированного Заказчиком заказа Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии со статьей 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.4. Исполнитель обязуется предпринять все предусмотренные действующим законодательством меры для надлежащей защиты полученных персональных данных и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных необходима для выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком для целей настоящей оферты. Защита полученных персональных данных осуществляется в рамках Положения об обработке и защите персональных данных, размещенного на сайте Исполнителя.
4.5. В случае необходимости получения дополнительной информации в целях осуществления акцепта оферты, Исполнитель имеет право запросить требуемые данные у Заказчика, и может отказать в приобретении Заказчиком услуги, в случае не предоставления требуемых данных.
4.6. Принятие Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных
в регистрационную форму интернет-сайте Исполнителя или при оформлении заказа самостоятельно/через Оператора. После оформления заказа самостоятельно/через Оператора, данные о Заказчике регистрируются в базе данных Исполнителя.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа, а также не несет ответственность за невозможность получения услуги Заказчиком, если таковая явилась последствием несоответствия (недостоверности) предоставленной Исполнителю Заказчиком минимальной информации, необходимой для оформления и оказания услуг.
4.8. Оказание услуг Исполнителем в рамках настоящей оферты между Исполнителем и Заказчиком считается совершенной с момента выдачи Исполнителем Заказчику кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату оказанной услуги.

5. Стоимость услуг и Порядок расчетов

5.1. Цена на каждую позицию услуг, их виды, наименование и характеристики указана на Интернет-сайте: https://www.lpb-laser.ru (а также на официальных страницах Исполнителя в социальных сетях (при наличии таковых)).
5.2. Оплата услуг осуществляется путем 100% постоплаты в день оказания услуги, непосредственно после её оказания, если прейскурантом цен, либо соглашением Сторон, не установлено иное.
5.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию услуг без уведомления Заказчиков.
5.4. При приёме заявки, Исполнитель вправе сообщить Заказчику предварительную стоимость оказываемых им услуг. Окончательная стоимость сообщается по факту очного визита и оказания услуги Исполнителем.
5.5. Изменение Исполнителем цены на оплаченную Заказчиком услугу не допускается.
5.6. Исполнитель вправе указывать предварительную стоимость услуг на Интернет-сайте, а также в официальных соцсетях Исполнителя. Предварительная стоимость не является итоговой, окончательная стоимость утверждается согласно п. 5.5. настоящей оферты.
5.7. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.8. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком за услуги производятся безналичным способом с использованием платежных терминалов, с помощью иных платежных электронных сервисов, а также (при наличии технической возможности) наличным способом.
5.9. Настоящий договор-оферта вступает в силу с момента оформления и подтверждения Заказчиком и Исполнителем заявки и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, но не позднее момента оплаты и получения услуги Заказчиком.
5.10. Исполнитель вправе зафиксировать за Заказчиком возможность приобретения услуг, для чего Заказчик вносит Исполнителю предоплату в размере указанном на Интернет-сайте Исполнителя (а также на официальных страницах Клиники Исполнителя в социальных сетях). Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости услуг Исполнителя, а в случае отмены заявки менее, чем за 2 часа до начала времени записи в Клинику Исполнителя, не возвращается, являясь штрафной неустойкой Заказчика за упущенную выгоду Исполнителя.
5.11. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты выбранной услуги по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Интернет-сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

6. Заверение и гарантии сторон

6.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что наделён соответствующими полномочиями, обладает соответствующими знаниями и навыками, необходимыми разрешениями компетентных органов для оказания услуг. Исполнитель гарантирует и подтверждает технологически верную, последовательную и полную отработку техники оказания услуг в сфере лазерной эпиляции и косметологии.
6.2. Исполнитель обязуется и имеет право:
6.2.1. Самостоятельно избирать форму оказания услуг с учетом условий оказания услуг, выбранных Заказчиком;
6.2.2. В целях безопасности Исполнителя, Заказчика и других посетителей Клиники, Исполнитель вправе отказать в оказании Заказчику услуг, если у Заказчика очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе, но не ограничиваясь: насморк, кашель, расстройство желудка, тошнота, сыпь, кожные изменения, незаживающие раны, признаки педикулёза.
6.2.3. Отказать в оказании услуг Заказчику, проявляющему признаки агрессивного и неуважительного поведения.
6.2.4. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги.
6.2.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.2.6. Изменять состав услуг, добавлять или включать новые услуги, до момента их заказа Заказчиком.
6.2.7. В случае опоздания Заказчика к согласованному времени оказания услуг более чем на 15 минут, Исполнитель имеет право не допустить Заказчика к оказанию услуг без выплаты компенсации. Если Исполнитель по запросу Заказчика допускает Заказчика к услуге после опоздания, оплате подлежит полная стоимость услуг по Договору, время оказания услуг не продлевается, если Сторонами не согласовано иное.
6.2.8. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика на оказываемые им услуги в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.
6.2.9. Исполнитель не несет ответственность за имущество Заказчика и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.
6.3. Заказчик обязуется и имеет право:
6.3.1. Полным и надлежащим образом оплатить услуги, оказанные Исполнителем, а также заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
- достиг возраста 18 лет либо достиг возраста 16 лет и получил письменное согласие родителей/иных законных представителей на получение услуг;
- не имеет противопоказаний к выбранной им услуге; сообщил Исполнителю о имеющихся у него аллергических реакциях и/или реакций при проведении аналогичных процедур в других клиниках, не имеющих отношения к Исполнителю;
- не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
6.3.2. Заказчик уведомлен, что при наличии у риска возникновения экстренных ситуаций, связанных с какими-либо заболеваниями, в том числе с индивидуальными особенностями здоровья, Заказчик обязан письменно заявить об этом сотрудникам Исполнителя до момента начала оказания услуг, а также дополнительно устно проинформировать сотрудников Исполнителя, непосредственно осуществляющих оказание услуг, указав все противопоказания к проведению определенных процедур.
6.3.3. В случае любого, даже незначительного, ухудшения самочувствия, немедленно сообщить Исполнителю и приостановить оказание услуг.
6.3.4. Обязуется не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом методы и способы оказания услуг, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания услуг.
6.3.5. Обязуется заблаговременно явиться в место оказания услуг, с учётом времени необходимого для подготовки к процедуре; бережно относится к имуществу Исполнителя и посетителей Исполнителя; возмещать вред, причинённый имуществу Исполнителя и/или иных посетителей Исполнителя; соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности.
6.3.6. Обязуется не появляться в Клинике с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания услуг.
6.3.7. Обязуется предоставлять по требованию Исполнителя справку о состоянии здоровья, если у Заказчика имеются внешние признаки кожных заболеваний или педикулёза. Без наличия указанной справки Исполнитель вправе отказать в оказании услуг. Заказчик обязан соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим лицам при оказании /получении услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений.
6.3.8. Заказчик уведомлен о том, что сотрудники Исполнителя в рамках соблюдения должного качества оказания услуг осуществляют фото и/или видеосъемку Заказчика до и после оказания услуг, а также дает свое согласие на публикацию данных фото/видеоматериалов Заказчиком в своих аккаунтах в социальных сетях для популяризации своей деятельности без указания контактных данных Заказчика. В случае нежелания давать согласие на публикацию результатов оказания услуг Исполнителем, Заказчик уведомлен о необходимости уведомить о своем несогласии в письменной форме, составив заявление и передав его Исполнителю/сотрудникам/подрядчикам Исполнителя.
6.3.9. Факт оказания Заказчику услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами.
6.3.10. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю, в том числе без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на эл. почту по адресу: GALINAGERBER77@BK.RU.

7. Срок действия оферты. урегулирование споров

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцептования и действует без ограничения срока до момента расторжения по инициативе любой из сторон.
7.2. Заказчик не вправе расторгнуть Оферту и/или требовать возврата стоимости услуг по любому основанию после начала их оказания.
7.3. Исполнитель не несет ответственности и не осуществляет возврат денежных средств в случае качественного оказания услуг, когда требование о возврате исходит из субъективной оценки качества услуги Заказчиком на предмет ее несоответствия ожиданиям Заказчика.
7.4. Претензия к качеству оказанных услуг может быть в устной форме озвучена Исполнителю Заказчиком после оказания услуг до момента оплаты услуг, и в случае несогласия сотрудника Исполнителя, проводившего процедуры, с претензией Заказчика, Исполнитель обязуется провести самостоятельную оценку качества оказанной услуги и при согласии с претензией Заказчика осуществить возврат денежных средств и/или предложить Заказчику исправить конечный результат услуги у другого сотрудника Исполнителя на безвозмездных основаниях. В случае несогласия Исполнителя с претензией Заказчика, Заказчик обязуется осуществить оплату оказанных услуг в полном объеме и, при необходимости, составить письменную претензию на имя Исполнителя. Также, при достижении соглашения, Заказчик подписывает заявление в свободной форме об отсутствии каких-либо претензий к Исполнителю.
7.5. В случае направления Заказчиком претензии после оказания услуг и/или изменения конечного результата услуг, оказанных Исполнителем, ввиду невозможности объективной оценки Исполнителем качества услуг, оказанных сотрудниками Исполнителя, Заказчик обязуется приложить к претензии экспертное заключение, выданное компетентным учреждением и содержащее перечень негативных последствий, наступивших из-за некачественного оказания услуги Исполнителем/сотрудниками Исполнителя. В случае направления претензии, содержащей в виде приложения экспертное заключение, соответствующее требованиям и нормам действующего законодательства, Исполнитель обязуется дать Заказчику мотивированный ответ на претензию в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней и/или осуществить возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком.
7.6. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
7.7. Требование и/или претензия направленная Заказчиком Исполнителю рассматривается в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения ее Исполнителем. Ответ составляется в мотивированной форме и направляется Исполнителю образом, аналогичным образу получения.
7.8. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его досудебному урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Гербер Галина Петровна (ОГРНИП 321774600236365, ИНН 554000620663,
р/с 40802810638000179815 в ПАО Сбербанк, к/с 30101 810 4 0000 0000 225, БИК 044525225).